Haben Sie auch das Gefühl, dass unsere Zeit von rasanter Entwicklung geprägt ist? Frische Ideen, innovative Geschäftsmodelle und der Aufstieg junger Start-Ups sind nicht nur erwünscht, sondern essenziell für die pulsierende Lebenskraft und für die zwingend notwendigen Erneuerungen unserer Branche. Täglich erlebe ich, wie essenziell es ist, am Puls der Zeit zu bleiben. Auch der […]
Weiterlesen
Die Echtzeitabfrage von Preisen und Verfügbarkeiten mit anschließender Direktbuchung und zwar insbesondere von Veranstaltungsräumen, Instant-Book genannt, wird in der Branche kontrovers diskutiert. Die einen sehen darin die Zukunft, die anderen erkennen die typischen Probleme einer Technologie, die viel verspricht, aber schwer und sehr langsam aus den Kinderschuhen herauskommt. Julian Jost von Spacebase gab mir anlässlich […]
Weiterlesen
Es gibt Sprüche, die sollte man sich einrahmen. Hier ist so einer: „Für den gesunden Menschenverstand gibt es keine Prozessbeschreibung!“ Dieser spontane Gesprächsbeitrag vom Klartext-Spezialisten Marco Nussbaum ging mir durch den Kopf, als ich eine Lösung für mein eskalierendes Terminkalender- und Kommunikations-Problem suchte. Auf den gesunden Menschenverstand folgte am Ende doch eine Prozessbeschreibung. Hauptsache: Nicht umgekehrt. Weil […]
Weiterlesen
Der Expertenkreis Technology der HSMA Deutschland e.V. hat kürzlich einen Leitfaden für die Digitalisierung in der Hotellerie erarbeitet. Daran ist nichts auszusetzen. Im Gegenteil. Allerdings machen viele Hotels bei ihren Bestrebungen um Digitalisierung die Rechnung ohne den Joker. Und dieser Joker ist – der Mensch! Das Problem beheben kann ich letztlich mit keiner Prozessbeschreibung und […]
Weiterlesen
